Signature erreur sur 19.04

Bonjour,

Lorsque j’essaie de signer j’obtiens ce message d’erreur « Echec de la génération document avec signature: Fichier crypté ou manquant(e) ou aucun emplacement de signature ». Je ne comprends pas puisque le fichier à signer est un jpg pas crypté du tout. Et j’ai essayé de mettre un espace assez grand pour la signature en bas. Pouvez-vous m’aider svp?

Cordialement,

Bonjour,

le document à signer doit obligatoirement contenir un emplacement de signature.
C’est le « carré gris » que vous pouvez trouver dans les modèles disponible dans Administration / Modèle de document.

Cordialement,

Merci de votre réponse.

Donc la signature ne peut marcher pour un fichier téléchargé comme une image jpg et non venant d’un modèle de document?

Cordialement,

Bonjour,

oui c’est bien ça.

Cordialement,