Notifications : erreurs fréquentes

Cas n°1 - Quand je lance le script, le résultat dans la table notif_event_stack m’affiche “failed, no recipient found”

Cette erreur survient lorsque le script ne trouve aucun destinataire pour le document en question.
C’est à dire que le destinataire de mail n’a pas été trouvé.

Cas n°2 - les 2 scripts se sont bien déroulés. Le résultat de “notif_email_stack” est à “sent” mais je n’ai pas reçu le mail"

Le flag sent signifie que la fonction d’envoi de mail a correctement fonctionné. Dans quelques cas, le serveur de mail peut ne pas répondre à cette fonction. Plusieurs pistes possibles:

  • Erreur dans le fichier config.xml

  • Le serveur de mail bloque la réception des mails (Voir à l’entrée du serveur)

  • Les mails arrivent dans la boite mail mais sont considérés comme des spams (Revoir son système de gestion de spam)