Erreur Signature 18.10


#1

Bonjour,
j’ai installé Maarch courrier 18.10 qui marche bien mais avec un soucis au niveau de la signature des documents tels que “Projet de réponse”, “Courrier départ signé”… Quand j’essaye d’apposer une signature je reçois le message d’erreur “Echec de la génération document avec signature: Fichier crypté ou manquant(e) ou aucun emplacement de signature”.

Quelqu’un pourrait bien m’aider?

Merci d’avance.


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#4

Bonjour,

Comment avez-vous créé le document que vous essayez de signer ? Vous avez utilisé un modèle de document ou vous avez importé un document depuis votre pc ?
Le document contient-il un carré de signature ?
Le document est-il protégé par un mot de passe ?

Cordialement,


#5

Bonjour,
après vérification je me suis rendu compte que mon document à signer n’avait pas de carré de signature et je lui en ai ajouté et maintenant ça marche très bien.

Merci beaucoup pour votre aide.