Erreur Parapheur: Document thumbnails do not exist

j’ai installé et configuré la version 19.07 de maarch parapheur.
la communcation entre Maarch Courrier et Maarch Parapheur est opérationnelle.
Mais lorsque je clique sur un document pour l’afficher dans le parapheur je reçois le message d’erreur suivant:
paraph_error
quelqu’un a t-il dejà rencontré ce problème?
si oui quelle en est la cause et comment le resoudre?

Bonjour Ced710

J’ai la même erreur. Avez-vous trouvé la solution entre temps car je ne vois pas de réponse associé à votre sujet .
Merci .

Bonjour,

Avez-vous bien installé ImageMagick sur le serveur de Maarch Parapheur ?
Utilisez-vous Centos ? si oui, pour résoudre ce bug, il faut utiliser le fork d’ImageMagick, à savoir GraphicsMagick.
Il faut également être sur la dernière version de Maarch Parapheur, à savoir la 20.03.3

Bonne journée,

Bonjour,

Merci de votre disponibilité .
J’utilise DEBIAN 10. Je viens de vérifier je dispose bien de ImageMagick dernière version.
Mais je suis sur la branche 20.03.2 , c’est peut-être le problème. Comment changer ma version ?

Merci

Bonjour
Tout comme quentin06 je suis sur la branche 20.03.2 et j’ai le meme probleme de thumbnails do not exist.

Cordialement

bonjour,

il faut faire une modification du fichier policy.xml de ImageMagick en modifiant / ajoutant ces deux lignes :

 <policy domain="coder" rights="read|write" pattern="PDF" />
 <policy domain="coder" rights="read|write" pattern="LABEL" />

Bonjour
Je ne sais pas si cela a un lien mais il semblerait que lorsque l’on envoie 90 documents à signer d’un coup, le serveur n’arriverai pas à générer les TNL associés au doc principal.
IL y a t-il une limitation?

Cdt