Erreur Parapheur: Document thumbnails do not exist

j’ai installé et configuré la version 19.07 de maarch parapheur.
la communcation entre Maarch Courrier et Maarch Parapheur est opérationnelle.
Mais lorsque je clique sur un document pour l’afficher dans le parapheur je reçois le message d’erreur suivant:
paraph_error
quelqu’un a t-il dejà rencontré ce problème?
si oui quelle en est la cause et comment le resoudre?